Condizioni di vendita

 

Disposizioni generali

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società Flex S.r.l, con sede legale in Brescia- Via G. Bargnani n. 11, P.IVA 03109290175, di seguito denominata “FLEX” e qualsiasi persona effettui acquisti online sul sito internet easy.flex.it di seguito denominata “CLIENTE”. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche, la data di messa online equivale alla data di entrata in vigore delle stesse.

Le presenti condizioni generali disciplinano gli acquisti effettuati sul sito easy.flex.it, conformemente agli articoli 50 e seguenti del D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005, Codice del Consumo, sezione II del capo I del Titolo terzo della Parte terza, ai quali si rimanda come previsto dall’art. 60 del Codice del consumo.

 

ARTICOLO 1 - Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni generali di vendita, FLEX vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito easy.flex.it. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo easy.flex.it e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

 

ARTICOLO 2 - Conclusione ed efficacia del contratto

1. La vendita sarà considerata conclusa con l’invio da parte di FLEX al CLIENTE di un’e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene gli estremi del CLIENTE e dell’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di trasporto e l’indirizzo di spedizione al quale sarà inviata la merce. Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati in essa contenuti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

2. FLEX si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentate su easy.flex.it non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.

 

ARTICOLO 3 - Modalità di pagamento

1. Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire esclusivamente per mezzo di carte di credito (Visa e Mastercard), Postepay, PayPal e bonifico bancario anticipato.

Qualunque sia la formula di pagamento prescelta, è necessario includere nel modulo d’ordine un recapito telefonico o un indirizzo e-mail valido per poter ricevere comunicazioni finalizzate al buon esito dell’acquisto.

Carte di Credito (Visa, MasterCard) o Postepay

Nei casi di acquisto dei prodotti con modalità di pagamento con carta di credito, tramite il servizio di POS Virtuale "Virtual Pay", contestualmente alla conclusione dell’acquisto on-line, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato e quindi procederà al blocco del plafond necessario all’acquisto.

L'addebito vero e proprio sulla carta di credito del CLIENTE avverrà solamente al momento dell’accettazione del pagamento da parte di FLEX.

Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa e MasterCard.

In caso di recesso da parte del CLIENTE, ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005, o di mancata accettazione dell’ordine da parte della società FLEX, questa richiederà senza indugio l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza.

Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso la società FLEX può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato accredito dell'importo da parte del sistema bancario.

Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo di programmi di sicurezza all’avanguardia dotati di sistema di protezione SSL, così da evitare che i dati delle carte di credito siano intercettati o manipolati. Il sistema è inoltre dotato dei protocolli di sicurezza 3-D-secure, elaborati al fine di garantire maggiore tutela degli acquisti online attraverso la verifica dell’effettiva titolarità della carta. Potrete trovare maggiori informazioni sui rispettivi siti web Verified by Visa e Mastercard SecureCode.

FLEX si riserva la facoltà di richiedere al CLIENTE informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata. Il CLIENTE prende atto che - in mancanza di invio della documentazione richiesta - l’ordine potrà non essere accettato.

In nessun momento della procedura di acquisto FLEX è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del CLIENTE, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi siano intercettati. Nessun archivio informatico di FLEX conserverà tali dati. In nessun caso FLEX potrà quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di Prodotti acquistati sul Sito.

Solo nel momento di effettiva accettazione del pagamento da parte di FLEX il relativo ordine verrà processato. L'invio della merce acquistata, se già disponibile in magazzino, avverrà nelle successive 24/48 ore lavorative dall'accredito, o comunque non appena la merce sarà disponibile in magazzino, con un'attesa stimata, che il CLIENTE sin d’ora accetta, che potrà raggiungere i 20 giorni lavorativi, e che potrà protrarsi ulteriormente solo in casi eccezionali.

La società FLEX non risponde di eventuali ritardi di accredito e, di conseguenza, di spedizione causati dal servizio di POS Virtuale "Virtual Pay". FLEX non è inoltre responsabile per ritardi, danneggiamento e/o smarrimento della merce causati dalla società di spedizione.

Qualora l'istituto bancario dovesse comunicare a FLEX una qualsiasi irregolarità relativa alla carta di credito utilizzata, l’ordine verrà annullato con comunicazione contestuale via e-mail al CLIENTE.

PayPal

Nei casi di acquisto dei prodotti con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione dell’acquisto on-line, il sistema di pagamento PayPal - secondo le norme e le regolamentazioni dell'emittente della carta dell'acquirente - provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato.

L'addebito vero e proprio sulla carta di credito del CLIENTE avverrà solamente al momento dell’accettazione del pagamento da parte di FLEX.

In caso di recesso da parte del CLIENTE, ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005, o di mancata accettazione dell’ordine da parte della società FLEX, questa richiederà senza indugio l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte - collegate a PayPal -, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza.

Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo di programmi di sicurezza all’avanguardia offerti dal sistema di pagamento PayPal. Potrete trovare maggiori informazioni sul sito web di PayPal.

FLEX si riserva la facoltà di richiedere al CLIENTE informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata. Il CLIENTE prende atto che - in mancanza di invio della documentazione richiesta - l’ordine potrà non essere accettato.

In nessun momento della procedura di acquisto FLEX è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del CLIENTE, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto  emittente che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di FLEX conserverà tali dati. In nessun caso FLEX potrà quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul sito.

Solo nel momento di effettiva accettazione del pagamento da parte di FLEX il relativo ordine verrà processato. L'invio della merce acquistata, se già disponibile in magazzino, avverrà nelle successive 24/48 ore lavorative dall'accredito, o comunque non appena la merce sarà disponibile in magazzino, con un'attesa stimata, che il CLIENTE sin d’ora accetta, che potrà raggiungere i 20 giorni lavorativi, e che potrà protrarsi ulteriormente solo in casi eccezionali.

La società FLEX non risponde di eventuali ritardi di accredito e, di conseguenza, di spedizione causati dai servizi PayPal. FLEX non è inoltre responsabile per ritardi, danneggiamento e/o smarrimento della merce causati dalla società di spedizione.

Qualora l'istituto bancario dovesse comunicare a FLEX una qualsiasi irregolarità relativa alla carta di credito utilizzata, l’ordine verrà annullato con comunicazione contestuale via e-mail al CLIENTE.

Bonifico Bancario anticipato

Nei casi di acquisto dei prodotti con modalità di pagamento tramite Bonifico Bancario anticipato, contestualmente alla conclusione dell’acquisto on-line, il CLIENTE si impegna a provvedere al saldo dell'importo relativo all'acquisto effettuato, anticipatamente rispetto alla consegna dello stesso ed entro 5 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, decorsi i quali in difetto di accredito, l'ordine sarà ritenuto automaticamente annullato.

In caso di recesso da parte del CLIENTE, ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005, o di mancata accettazione dell’ordine da parte della società FLEX, questa richiederà senza indugio l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza.

Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall’utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.

FLEX si riserva la facoltà di richiedere al CLIENTE informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata. Il CLIENTE prende atto che - in mancanza di invio della documentazione richiesta - l’ordine potrà non essere accettato.

Solo nel momento di accredito della somma dovuta sul conto corrente della FLEX e del saldo anticipato tramite Bonifico Bancario, il relativo ordine verrà processato. L'invio della merce acquistata, se già disponibile in magazzino, avverrà nelle successive 24/48 ore lavorative dall'accredito, o comunque non appena la merce sarà disponibile in magazzino, con un'attesa stimata, che il CLIENTE sin d’ora accetta, che potrà raggiungere i 20 giorni lavorativi, e che potrà protrarsi ulteriormente solo in casi eccezionali.

Le coordinate bancarie verso le quali effettuare il bonifico sono le seguenti.

Intestatario conto corrente: Flex S.r.l.

IBAN: IT 47 F 08692 11209 035000350963

Nella causale è necessario inserire quale riferimento principale il numero dell'ordine e le generalità del CLIENTE.

La società FLEX non risponde di eventuali ritardi di accredito causati dai servizi postali o bancari. FLEX non è inoltre responsabile di ritardi, danneggiamento e/o smarrimento della merce causati dalla società di spedizione.

 

ARTICOLO 4 - Prezzi

1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati sul sito easy.flex.it sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.

2. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma saranno indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento. I prezzi verranno quantificati sia in base all’importo speso, sia in relazione al peso e al volume del/i collo/i. Ad eccezione dei prodotti più voluminosi, è possibile raggruppare più articoli in un’unica spedizione, con una conseguente riduzione del prezzo finale della spedizione ed un risparmio per il CLIENTE.

3. Il CLIENTE è edotto ed accetta la facoltà di FLEX di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento; la merce sarà pertanto fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento dell’ordine e confermati nell’e-mail inviata da FLEX come conferma dell’acquisizione dell’ordine.

4. Alcuni prodotti presentano un costo di spedizione extra: tale costo aggiuntivo verrà indicato al momento dell’ordine. I prodotti che hanno una tariffazione extra sono quelli con peso volumetrico maggiore, o prodotti che, in fase d’imballaggio, sono difficili da associare ad altre spedizioni, sia per la delicatezza degli stessi che per il tipo di imballo utilizzato.

5. È possibile assicurare la propria spedizione: l’assicurazione è un servizio aggiuntivo a pagamento. Il costo del servizio è calcolato sul valore della merce acquistata e verrà indicato al momento dell’ordine. Il CLIENTE è edotto ed accetta che la società FLEX non è responsabile di danneggiamenti e/o smarrimenti dei colli non assicurati.

 

ARTICOLO 5 – Ricevimento merce

1. Al momento della consegna della merce, il CLIENTE si obbliga a controllare:

- che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto;

- che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.

2. In caso di manomissioni e/o rotture, il CLIENTE dovrà immediatamente contestare la spedizione, apponendo la scritta "RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER (con l’indicazione della motivazione)" sul documento di consegna ricevuto dal corriere.

Se, successivamente alla consegna, il CLIENTE dovrà segnalare eventuali danni di spedizione, è tenuto a farlo entro il termine di decadenza di 2 (due) giorni dal ricevimento della merce, secondo le modalità previste dall'operatore che ha effettuato la spedizione e la consegna.

 

ARTICOLO 6 - Tempi di consegna

Le spedizioni verranno effettuate tramite corriere, in modalità di consegna standard. I corrieri non effettuano consegne nelle giornate di sabato e domenica, e durante le festività nazionali.

Il CLIENTE è edotto ed accetta che la società FLEX non è responsabile per ritardi, danneggiamento e/o smarrimento della merce causati dal corriere.

 

ARTICOLO 7 - Diritto di recesso

1. Le vendite dei prodotti FLEX effettuate tramite Internet vengono identificate come contratti a distanza, pertanto disciplinati secondo il D.lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68), che regola la materia dei contratti a distanza, ovvero gli acquisti effettuati al di fuori dei locali commerciali. Se il CLIENTE è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a FLEX un riferimento di partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro i termini consentiti dalla legge. Per esercitare tale diritto, il CLIENTE dovrà inviare a FLEX una comunicazione scritta in tal senso entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce ed, entro il medesimo termine, dovrà provvedere alla spedizione della merce acquistata presso la sede Flex S.r.l. in Via G. Bargnani, 11 - 25135 Brescia (BS), come di seguito previsto.

La comunicazione del recesso dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Flex s.r.l. in Via G. Bargnani, 11 - 25135 Brescia (BS), ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre nei predetti termini con raccomandata con avviso di ricevimento. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti della società FLEX provvederà immediatamente a comunicare al CLIENTE, sia via e-mail che telefonicamente, le modalità di restituzione della merce. Il CLIENTE dovrà avere la cura di indicare sul pacco di spedizione i propri dati, quali nome, cognome, indirizzo e numero telefonico: la merce dovrà, in qualunque caso, essere resa entro il termine previsto dalla legge, ovvero 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione della merce da parte del CLIENTE.

Il diritto di recesso è, in ogni caso, sottoposto alle seguenti condizioni:

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;

- non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (per es. accessori, software allegati, etc.);

- il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;

- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, etc.);

- a norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del CLIENTE;

- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, sono sotto la completa responsabilità del CLIENTE;

- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, FLEX darà comunicazione al CLIENTE dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere che ha effettuato il servizio e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del CLIENTE, con contestuale revoca del recesso, che non sarà pertanto valido ed efficace;

- FLEX non risponde in nessun modo di danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto prima di confermare il diritto di reso del CLIENTE.

Qualora l'imballo originale interno/esterno risulti rovinato, FLEX provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce. Fatto salvo il diritto di trattenere le eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, FLEX provvederà a rimborsare al CLIENTE l'intero importo già pagato, entro 15 giorni dalla data di spedizione di reso della merce. Sarà cura del CLIENTE fornire in maniera tempestiva le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (estremi del conto corrente dell'intestatario della fattura comprensivo di nome intestatario e codice IBAN).

Il diritto di recesso non potrà essere esercitato in difetto della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto) e nei casi in cui FLEX accerti:

- la mancanza dell'imballo esterno/interno originale;

- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti etc.);

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o per il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge per cause non derivanti dalla società fornitrice della merce.

Qualora non sussistano le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, FLEX provvederà a restituire al mittente – ovvero il CLIENTE – il bene acquistato, addebitando allo stesso le relative spese di spedizione.

 

ARTICOLO 8 - Garanzia sui prodotti

1. Se il CLIENTE è un Consumatore, così come definito nell’art. 3 del D.Lgs 6 Settembre 2005 n. 206, ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo agli articoli 128-132. Tale Garanzia prevede che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci a FLEX l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta. A seguito di tale denuncia, il Consumatore avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del bene, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in favore del Consumatore.

La Garanzia legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 2 (due) anni dalla consegna del prodotto.

Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti.

2. Se il CLIENTE non è un Consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista nel Codice Civile. Tale Garanzia prevede che il CLIENTE non Consumatore, a pena di decadenza, denunci a FLEX l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta.

La garanzia legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla consegna del prodotto.

ARTICOLO 9 – Buono regalo, buono sconto e punti fedeltà

I buoni regalo, i buoni sconto e i punti fedeltà eventualmente disposti dalla FLEX non sono in alcun modo rimborsabili.

 

ARTICOLO 10 - Responsabilità

1. Il CLIENTE è edotto e accetta che FLEX non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete Internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

2. La quantificazione della disponibilità di ogni articolo sul sito è a mero titolo indicativo; essa non ha carattere contrattuale e non potrà essere attribuita al venditore alcuna responsabilità in caso d'indisponibilità di uno o più prodotti.

 

ARTICOLO 11 - Integralità

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono considerate non valide o dichiarate tali ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un Tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

 

ARTICOLO 12 - Diritto applicabile e giurisdizione competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana. Ogni controversia che non trovi soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE, ove Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato ex art. 63 del Codice del Consumo.

Qualsiasi controversia dovesse insorgere tra la FLEX ed il CLIENTE non Consumatore in relazione al contratto, ivi comprese quelle inerenti alla sua validità, efficacia, interpretazione e risoluzione, sarà di esclusiva competenza del Foro di Brescia.

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